Giải quyết mọi vấn đề ngay trên điện thoại

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc xác minh giao dịch, có hiệu lực trong thời gian ngắn

Xác minh tài khoản là bước kiểm tra danh tính người dùng theo yêu cầu vận hành, thường bao gồm xác nhận số điện thoại và liên kết ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay với hồ sơ của bạn.

Trạng thái "chờ xử lý" có nghĩa là lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường do cần bước xác minh bổ sung từ phía ví điện tử hoặc hệ thống nội bộ đang kiểm tra.

Phiên đăng nhập hết hạn xảy ra khi tài khoản không có hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định. Hệ thống tự ngắt kết nối để bảo vệ tài khoản; bạn đăng nhập lại bằng mật khẩu và OTP.

Lịch sử giao dịch là danh sách toàn bộ lệnh nạp và rút đã thực hiện, kèm trạng thái và thời điểm xử lý. Đây là tài liệu bạn cần cung cấp khi báo cáo sự cố với đội hỗ trợ.

Liên kết ví điện tử là thao tác gắn tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ của bạn. Sau khi liên kết, các giao dịch nạp và rút qua ví đó được xử lý tự động mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.